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127
篇讲师授课见证
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林瑜讲师授课见证
林瑜
河南移动《心级服务——优质服务理念与主动服务意识提升》
林瑜
老师 2023
心级服务
服务意识
2023年8月份
林瑜
老师为河南省移动营业厅经理，提供主题为《心级服务——优质服务理念与主动服务意识提升》的内训课程。 课程从典型案例，引发学员思考：在营业里，客户
林瑜
《 百倍用心 十分满意——温情服务与客户投诉处理能力提升》-2023-
林瑜
老师
温情服务
投诉处理
沟通
升级投诉
2023年6月份
林瑜
老师为北京联通集团升级投诉运营中心提供主题为《 百倍用心 十分满意——温情服务与客户投诉处理能力提升》的内训课程。 课程从典型案例，引发学员对
林瑜
广东电信《迈向服务新时代──4G+时代下的服务提升与投诉处理》（
林瑜
老师2018））
沟通技巧
客户管理
客户服务
职业素养
通信
2018年6月26-27日
林瑜
老师为广东电信来自各个地市的客服主管、投诉处理专员提供为期2天的主题为《迈向服务新时代──4G+时代下的服务提升与投诉处理》的内训课
林瑜
林瑜
2015年授课相片2015营业厅运营管理效能提升(示范班)
终端零售
客户：中国移动四川省公司 地点：四川省 - 成都 时间：2015/8/11 0:00:00 培训师
林瑜
在2015年8月11-13日，为四川省移动优秀营业厅经理，市场
林瑜
《打造高效能班组长——基层管理者的管理能力提升》
林瑜
老师2023
班组长
班组管理
激励
角色
2023年11月-12月份，
林瑜
老师为北京联通消费互联网中心-12345热线的班长、值班长提供主题为《打造高效能班组长——基层管理者的管理能力提升》的轮训课程，本
林瑜
广西联通《提供出色服务——客户投诉处理能力提升》（培训师
林瑜
2020）
投诉
服务
联通
2020年11月
林瑜
老师为广西联通投诉处理员提供主题为《提供出色服务——客户投诉处理能力提升》的内训课程。 课程从投诉处理的不同方式带来的不同影响，当下投诉处理的
林瑜
林瑜
老师山西联通晋城分公司《装维经理服务规范与沟通技巧》
沟通技巧
2016年10月份，培训师
林瑜
为山西联通晋城分公司装维经理、线务员等提供主题为《装维经理服务规范与沟通技巧》的主题培训。
林瑜
老师从宽带的发展，到宽带装修服务的重
林瑜
北京联通房山分公司《装维人员与营业厅人员的服务提升》(
林瑜
老师2018)
沟通技巧
客户管理
客户服务
职业素养
林瑜
老师于2018年11月7－8日来北京，为北京联通房山分公司的营业厅人员、一线装修人员提供《装维人员与营业厅人员的服务提升》的主题培训。 通信行业竞争激励，产品
林瑜
中国联通《 口碑为王━━5G时代下的服务提升》（培训师
林瑜
2019）
口碑
服务
投诉
2019年11月
林瑜
老师中国联通各省份投诉处理人员提供《 口碑为王━━5G时代下的服务提升》的主题培训。 课程以5G时代下服务的难点，引发思考如何把服务做到位、做
林瑜
培训师
林瑜
广安移动《班组实务管理——打造高效能班组长》
团队建设
培训师
林瑜
在2017年6月份，为广安移动基层管理人员提供为期两天《班组实务管理——打造高效能班组长》的主题培训。
林瑜
老师通过对广安移动培训需求的深入研究,及课前
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