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篇讲师授课见证
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林瑜讲师授课见证
林瑜
武汉联通《窗口网点服务礼仪培训》（培训师
林瑜
2019）
营业厅
服务
礼仪
触点
2019年9月20日
林瑜
老师为武汉联通一线人员带来《窗口网点服务礼仪培训 》的主题培训。 课程以80%服务礼仪实操，为主基调。将主要窗口服务场景：客户迎送、客户咨
林瑜
林瑜
老师河北联通廊坊分公司《打造4G时代一流店长》
团队建设
培训师
林瑜
为廊坊联通提升主题为《打造4G时代一流店长》的内训课程。 来自廊坊联通优秀的渠道经理、自营业厅店长共六十多人参加了本次培训课程。 本次课程从４Ｇ时代加剧
林瑜
上海联通公司《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》(
林瑜
老师2019)
投诉
服务情绪
心态管理
案例分析
2019年4月11-12日
林瑜
老师为上海联通公司带来主题为《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》的内训课程。 通信技术的迭代并未带来客户投诉数量的减少或令投诉处理难
林瑜
合肥移动《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》（
林瑜
培训 2019）
客户投诉
情绪
心态
案例分析
投诉技巧
2019年5月27日
林瑜
老师为安徽移动合肥分公司带来主题为《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》的课程轮训。 为期两期的轮训，围绕当下客户的特征、情绪型客户的应对、
林瑜
河南移动《装维服务规范与服务能力提升》-
林瑜
老师-2021
装维
智家工程师
服务
随销
2021年10月
林瑜
老师为河南移动一线装维人员、网格人员提供主题为《装维服务规范与服务能力提升》的线上课程。 课程基于装维服务场景的客户服务规范，包括： 装维服务
林瑜
晋城联通2017年《4G时代下的营业厅服务能力提升》（培训师
林瑜
）
客户服务
2017年3月份，培训师
林瑜
为山西联通晋城分公司营业厅经理、营业员等营业厅一线人员提供三期的《4G时代下的营业厅服务能力提升》的主题轮训。
林瑜
老师从服务的改变入
林瑜
山西联通长治分公司《装维服务规范与沟通随销技巧》（
林瑜
老师2018）
沟通技巧
销售技巧
形象礼仪
职业素养
2018年9月－10月
林瑜
老师四次来到美丽的长治，为长治联通一线装维人中带来四期的《装维服务规范与沟通随销技巧》的主题内训课程。 随着产品同质化的日益严重，产品价
林瑜
中移在线（上海）《互联网+家庭宽带服务能力提升》（
林瑜
老师2018）
销售技巧
沟通技巧
客户管理
客户服务
通信
2018年6月20－21，
林瑜
老师为中移在线上海公司的家庭宽带运营管理人员、宽带客服人员提供为期两天的《家庭为根 个性为本——互联网+家庭宽带服务能力提升》的内训
林瑜
林瑜
老师黄石移动《〈新风采，新服务——营业厅服务质量提升〉》
沟通技巧
培训师
林瑜
为湖北移动黄石公司提供主题为《“新风采，新服务”营业窗口服务质量提升》的主题内训。 黄石移动优秀营业厅经理、值班经理、服务线条主管参与本次课程。
林瑜
老
林瑜
许昌移动《服务领先，满意1O分——装维服务沟通与服务能力提升》2021 -
林瑜
老师
服务
装维
沟通
随销
移动
2021年4月
林瑜
老师为许昌移动一线装维人员、网格主管、渠道主管等学员，提供主题为《服务领先，满意1O分——装维服务沟通与服务能力提升》的内训课程。 课程包括四个
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