宫同昌,宫同昌讲师,宫同昌联系方式,宫同昌培训师-【中华讲师网】

客服技巧、客服体系与服务营销、客户关系管理（CRM）与数据分

客户服务大数据新零售营销管理电子商务

北京 50 ~ 60 岁

《360°客户关系管理》《销售数据分析》、《O2O客户体验》《卓越的客户服务技巧》、《构建卓越的客服体系》、《以客户为中心的客服体系》《互联网+时代的电子商务与网络营销》《数字化时代的企业转型》等

¥26000 元/天: 参考价格

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宫同昌老师：客户管理与数据分析专家
清华大学经济管理学院工商管理硕士

北京惠德培训首席专家
惠德云课堂首席讲师
惠德ＣＲＭ与大数据研修中心主任

清华、北大、上海交大、浙江大学特邀客户管理讲师
京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

主讲课程：
1）客服体系与服务营销系列；
2）客户关系管理与大数据；
3）数据分析与商业逻辑；
4）企业电子商务
5）数字化转型

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[宫同昌]2024年6月4-5日宫同昌老师即将举办《客户异议处理与网络危机公关实战》线上互动课程: 课程大纲：第一章互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求 1、互联网+时代企业面临的服务挑战 2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块 ★ 客户服务管理体系案例分析第二章互联网+时代以客户为中心理念的落实一、把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中 1、制定以客户为中心的战略 2、让客户获得的价值最大化---企业经营中如何利用服务; 2017-01-13

[宫同昌]2024年5月25-28日《客户关系管理师高级研修班》即将在北京开课: 模块一客户关系管理（CRM）理念 1.CRM基本理念 2.CRM发展现状与趋势 3.CRM与企业核心竞争力 4.客户向导的企业文化 5.客户资源开发 6.客户资产管理 7.客户满意度和客户忠诚度模块二客户关系管理（CRM）方法 1.一对一营销\网络营销 2.客户生命周期管理 3.客户关怀 4.关联销售 5.市场联盟与合作渠道管理 6.流失管理与客户重获 7.客户忠诚度计划的设计与实施 8.; 2019-04-16

[宫同昌]2024年7月16日由宫同昌老师主讲的《数字化时代CRM在企业中的应用》即将上海开课: 卓越的客户服务技巧培训目标： Ø 了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？ Ø 提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧 Ø 全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力 Ø 学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力 Ø 解决目前工作中出现的具体问题 Ø; 2009-10-30

[宫同昌]2024年5月28日由宫同昌老师主讲的《数字化时代CRM在企业中的应用》即将北京开课: 课程目标：1.让传统企业快速转型电子商务网络营销，低成本拓展网络市场，大幅提升网络销售业绩。2.精准定位网络市场，精通策划和建设营销型网站（网店）技巧，掌握网站分析的常用指标和分析方法，深入了解用户访问习惯。3.高效利用SEM、EDM等付费推广手段，快速获得大量潜在客户，迅速成交回笼资金，并大幅提高产出投入比（ROI）4.大幅度提高网络客服和销售转化率、习用不同方法分析不同的广告营销类型，提高广告; 2015-07-16

[宫同昌]2024年6月8-9日由宫同昌老师主讲的《卓越的客户服务技巧》培训课程即将在上海开课: 卓越的客户服务技巧时间：2007年9月15-16日主办单位：北京惠德培训学院咨询电话：010-58698180/81，13910665376 联系人:叶老师收费标准：2200元/人（含培训费、资料费、午餐） Email:training@huide.net 网址：www.huide.net --------------------------------------------------; 2007-09-07

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